새 휴대폰 기기 교체 후 MFA 인증 오류로 당황하지 마세요!!
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안녕하세요?
요즘 사이트 & 서비스 로그인 / 본인 확인 서비스 등 다양한 분야에서 MFA(Multi-Factor Authentication)를 사용하고 있는데,
본인 휴대폰을 통한 인증을 하다 보면, 새 휴대폰 기기 교체 후 MFA 인증 오류에 당황스럽기도 합니다. nn
새 휴대폰 기기 교체에 따른 MFA 인증 오류를 방지하기 위해서는,
가장 쉬운 방법은 '구(Old) 휴대폰을 반납하기 전에 새로운(New) 휴대폰에 MFA을 설치하고, 새 휴대폰에 인증 완료 후 구 폰 반납(쉽죠!)
BUT. 구 휴대폰을 선 반납하셨다면 (일단) 마음을 진정시키고, MFA 서비스를 받는 사이트의 Helpdesk를 이용하셔야 합니다. ~~~ 앗!
Cloud서비스 이용하고 있는 Oracle 과 Microsoft의 서비스 센터 이용 방법을 공유 드립니다.
그럼 '여러분 ^^ 새 폰 받아서 냅다 구 폰 반납하지 마시고, 인증/ 키 번호 등은 미리 새 폰 에서 다운로드 / 또는 인증을 받으시기 바랍니다!!'
1. Oracle
- 유효한 지원 계약을 보유한 고객은 My Oracle Support 포털에 액세스해 Oracle Support Knowledgebase에서 기술 관련 질문에 대한 답을 찾거나, My Oracle Support Community에 참여하거나, 서비스 요청을 제출 및 업데이트할 수 있습니다. Premier Support 갱신, 리전별 지원 영업 담당자 및 지원 정책에 대한 정보는 Oracle Support Contacts Global Directory를 참고하세요.
- 클라우드 구독 고객은 Oracle Cloud Portal을 방문해 사용 중인 클라우드 제품에 대한 '시작하기' 가이드를 열람하고, 클라우드 고객 성공 관리자에게 연락해 운영 관련 질문을 할 수 있습니다. 또한 토론 포럼에도 참여할 수 있습니다.
- Oracle이 인수한 기업의 제품 고객은 Acquired Product Support Directory에서 필요한 지원을 확인할 수 있습니다.
- 기술 지원: +82.1588.8501 | 글로벌 기술 지원
2. Microsoft
Microsoft 365 관리자가 Azure AD 관리 센터 - 사용자 - 고객님 계정을 클릭하여 접근한 뒤, 인증 방법 - 다단계 인증의 재등록 필요 기능을 클릭하면 됩니다.
만약 고객님께서 회사의 Microsoft 365 관리자이고 다른 Microsoft 365 관리자 계정이 없는 경우라면 Microsoft 365 기술 지원에 문의하셔야 합니다.
기업용 Microsoft 365의 기술 지원을 요청할 수 있는 전화 번호는 080-495-0880 입니다.
또는, 회사가 Microsoft 365 서비스를 파트너사를 통해 계약한 경우 해당 파트너사에 문의하셔야 합니다. 이 경우 파트너사에서 지원이 가능합니다.
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